[교환/반품 절차 안내] 

※ 단순 변심에 의한 교환 / 반품의 경우에는 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

※ 무료 배송 상품의 경우에도 고객 변심에 의한 교환 / 반품일 경우 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.  

 
※ 2가지 이상의 상품을 5만원 이상구매하여 무료 배송 받은 후 일부 상품만 반품할 경우,

    반품하는 상품의 가격을 제외한 나머지 상품 금액의 합이 5만원 이하라면 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.

구매하시기 전에 상품에 대한 상세설명을 꼼꼼히 읽어 주세요.

(1) 교환 / 반품 의사 통보하기

(2) 계약 택배사 에 반품 신청

(3) 반품 택배비는 반드시 계좌 이체 하신 후, 상품 착불로 발송,

    상품 불량으로 인한 교환은 택배비 이체 없이 착불로 발송 

(4) 레브로제에서 수령한 후 상품 검사, 교환 / 환불 처리 

[교환/반품이 가능한 경우] 

- 배송상품이 주문 상품과 다르거나 불량인 경우에는 같은 상품/컬러/사이즈로 교환해 드립니다.

  이 경우 왕복 택배비는 레브로제에서 부담합니다 ^^

- 배송상품이 주문 상품과 다르거나 불량인 경우라도 처음 주문하셨던 상품과 다른 상품/다른 컬러/다른 사이즈로 교환할 경우

  이 경우 택배비는 레브로제 50% , 고객 50% 으로 부담합니다.

- 컬러 / 사이즈 교환의 경우 왕복 택배비는 고객 부담입니다.

- Tag 제거가 되지 않고, 착용 흔적이 없는 경우, 제품이 훼손이 되지 않은 경우만 교환 / 반품이 가능합니다. 

   환불을 목적으로 상품을 고의로 훼손하시는 분은 없길 바라요 ~~

- 상품 (잠옷) 불량이 아닌 포장재 (등대지, 투명 폴리백, 링봉투, 택배봉투 등) 의 훼손이나 파손 등의 사유로 반품 하시는 경우,

  상품 자체의 불량이 아니기 때문에, 반품 택배비는 고객 부담입니다.

  또한, 상기 사유로 인한 무상 교환은 불가합니다.

- 상품 수령하신 날로부터  7일 이내에만 교환/반품 접수가 가능합니다.

(가능하면 상품을 공급 받으신 날로부터 48시간 이내에 게시판이나 전화를 통해 교환/ 반품 의사를 알려 주시기 바랍니다)

[교환/반품이 불가능한 경우] 

- Tag 이 제거되거나 훼손된 경우

- 포장패키지 (등대지,폴리백, 흰색링봉투) 가 없거나 훼손된 경우

- 고객 부주의로 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장이 훼손되어 상품 가치가  손실된 경우

- 고객님이 사용한 경우

- 입은 흔적이나 세탁이 이루어진 상품

  (수령 후 세탁 전 반드시 불량여부 확인 바랍니다, 불량이어도 세탁 후에는 교환/반품 불가합니다)

- 수선 / 수리한 흔적이 있는 상품

- 이니셜이나 주문 제작 상품의 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

[교환/반품 신청서] 

- 상품 발송시 함께 동봉된 교환 / 반품 신청서에 필요한 내용 기재하신 후 상품과 함께  보내주시기 바랍니다.

- 질의 응답 게시판에 하기 양식에 따라 글 남겨 주셔도 됩니다.

ㆍ이름 :
ㆍ전화번호 :
ㆍ교환 (반품) 이유 :
ㆍ교환 시, 원하는 상품과 사이즈/컬러 :
ㆍ결제방법 : (카드 / 현금입금)
ㆍ무통장결제 후 반품 시 환불 받으실 계좌 번호 : 

[교환/반품 주소] 

서울시 성북구 화랑로11길 26 월곡갑을명가 B114호

T. 070.4078.1024

[교환/반품 택배사] 

- 레브로제 계약택배로 발송하는 경우에만 접수가 가능합니다.

- 단순 변심에 의한 상품/컬러/사이즈 교환 시

  타 택배 착불로 발송하시는 경우에는 택배비 과부담으로 반송 조치 됩니다.

  타 택배로 발송하시는 경우에는 택배비 선불 지급 하신 후 발송해 주셔야 하며,

  재발송 택배비 3,000 원은 반드시 계좌이체 한 후 보내 주셔야 합니다.

 (타택배 이용으로 인해 발생되는 택배 사고/지연/분실에 대하여는 레브로제에서 일체의 책임을 지지 않습니다)

- 레브로제에서는 택배 박스/봉투 안에 택배비 동봉을 하실 경우, 분실 우려가 있어 입금을 원칙으로 합니다.

   입금 요청을 드렸음에도 불구하고, 동봉하여 발송한 후 분실되었을 경우에는 레브로제에서 책임져 드릴 수 없으니 이점 양해 바랍니다.

[AS 접수시] 

- 레브로제 계약택배로 발송하는 경우에만 접수가 가능합니다.

- 품질 보증 기한 내 접수 시 무상 수선 가능합니다.

- 품질 보증 기한 이후 접수의 경우, 수선 비용은 상품 수령 후 책정 됩니다. (사진 상으로 확인이 어렵습니다)

- 모든 AS 접수시, 택배비용 (왕복 6,000 원) 은 고객님께서 부담하십니다. 

즐거운 쇼핑 하세요 :)